Política de Trocas e Devoluções

Na Lanez, a sua satisfação é prioridade!
Mas se precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquilo(a): a gente resolve de forma simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Prazo para Trocas e Devoluções

Arrependimento da Compra

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os lacres e etiquetas intactos.

Produto com Defeito ou Divergência

Se o produto apresentar defeito ou estiver diferente do anunciado, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Aceitação

O produto precisa estar em perfeito estado, com todos os componentes e na embalagem original.

Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou que tenham sofrido alterações.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para: contato@lanez.com.br

Informe:

Número do pedido
Motivo da solicitação

Nossa equipe irá responder com todas as instruções para o envio do produto de volta.

Quem paga o frete?

Arrependimento da Compra:
O custo do envio da devolução é por conta do cliente.

Produto com Defeito ou Errado:
O frete fica por conta da Lanez, sem custo para você.

Se quiser, também posso montar uma versão ainda mais profissional para e-commerce (igual grandes lojas) com seções extras como:

Prazo de análise do produto
Reembolso (Pix, cartão, boleto)
Troca por outro produto
Produtos que não podem ser trocados

Isso deixa a página mais segura juridicamente e mais confiável para o cliente.